1. Echange et rétractation


1.1. Droit de rétractation (uniquement pour les livraisons en Europe)

Tous les produits livrés en Europe peuvent faire l'objet d'un remboursement excepté ceux exclus par la loi et portant une mention dans ce sens, par exemple les produits ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande du client, les logiciels informatiques, les produits d'enregistrement audio ou vidéo lorsque le blister de protection aura été retiré, etc.

Les produits doivent être intacts, complets, emballés dans l'emballage d'origine.

Le client dispose d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait des produits.

Pendant ce délai, le client pourra retourner les produits par la Poste sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité. Le client pourra retourner son produit à la société CYBER EDITIONS par la Poste (avec le bon " Retour" accompagnant le produit). Les frais de retour par la Poste sont à la charge du client (à l'exception d'un produit défectueux à réception, ou d'une erreur lors de l'envoi du produit).

La société CYBER EDITIONS s'engage à rembourser au client qui aura exercé son droit de rétraction les sommes dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant l'exercice du droit de rétractation.

La société CYBER EDITIONS remboursera le client des produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement de la commande retournée.
Ainsi, si la commande de produits a été réglée par :
- carte Bleue, et que sa Carte Bleue est encore valide, le remboursement sera effectué sur le compte attaché à cette Carte Bleue.
- Paypal, et que le compte Paypal est toujours actif, le remboursement sera effectué sur ce compte Paypal.

Pour tout autre moyen de paiement ou en cas d'échec des remboursements précédents, le remboursement sera effectué par chèque envoyé à l'adresse de facturation.


1.2. Echange

Le client dispose également d'un délai de quatorze (14) jours pour demander un échange.
Le client ne devra alors pas payer de frais de livraison sur la nouvelle commande échange.

Le client pourra retourner son produit à La société CYBER EDITIONS par La Poste.
Pour rappel, les frais de retours par La Poste restent à la charge du client.